Hívási opció

• Otthoni telefon - Telekom lakossági szolgáltatások
• Stratégia parabolc sar bináris opciók

Engedélyezi az operátor számára, hogy rekordot hozhasson létre. A felugró ablak felső részén lévő kontaktok mezőben legalább az egyik kontakt mező kitöltése kötelező. A Létrehoz gombra kattintva a rendszer megnyitja az új rekordot és az operátor elkezdheti annak tárcsázását, kezelését.

Hogyan lehet megváltoztatni a korlátozó jelszót?

Kiemelt rekord mezők A legördülőmenüben bejelölt adatbázismezők megjelennek az operátori kliens visszahívási listájának egyéb információ oszlopában. A lista nem tartalmaz kontakt mezőket, azok megjelenítése automatikusan megtörténik.

Hangrögzítés szüneteltetése Aktív állapotban engedélyezi az operátor számára, hogy szüneteltesse a hangrögzítést a kliensben. A szüneteltetést újbóli gombmegnyomással feloldható, ekkor a rögzítés újra aktív.

Hívástartás engedélyezése Hívástartás engedélyezése Engedélyezi a folyamatban lévő aktív hívás ideiglenes tartásba helyezését, mely során a beszélgetésben résztvevő felek állapotjelző hangot hallanak.

Hívás indítás engedélyezése hívástartás alatt Hívásnémítás engedélyezése Engedélyezi a mikrofon némítását az operátori kliensben, mely során az operátor úgy tud beszélni mással, hogy az nem kerül átvitelre.

Keresett készülékek:

Hívásnémítás engedélyezése Engedélyezi az operátor számára, hogy az ideiglenesen tartásba helyezett hívás mellett új hívást indítson. Nem fogadott hívások megjelenítése Nem fogadott hívások megjelenítése a visszahívások listában. Ha a várakozási idő nagyobb, mint mp A megadott időnél tovább várakozó, nem fogadott hívások megjelenítése a visszahívások listában minden operátor számára.

Ha ennyi időn belül hívási opció mp A megadott időn belüli, nem fogadott hívások megjelenítése a visszahívások listában minden operátor számára. Hívás indítás engedélyezése hívástartás alatt Engedélyezi az operátor számára, hogy az ideiglenesen tartásba helyezett hívás mellett új hívást indítson.

Automatikus hívásfogadás A hívásfogadás módját határozza meg.

• Hívás | Vodafone
• Hogyan kezdtem kereskedni
• Hívásbeállítások, funkcionalitások | Contact center szoftver | kempomagazin.hu
• Tarifa opciók | Vodafone

Az alapértelmezett beállítást aktív állapot használva, az operátorhoz kapcsolt hívás automatikusan fogadásra kerül. Felhasználói jogosultságok A Felhasználói jogosultságok panelen elhelyezett gombra kattintva a felugró ablakban az aktív felhasználók rendelhetőek az adott kampányhoz. Az operátorok kiválasztását vagy eltávolítását követően a módosítás a gombra kattintva nyugtázható.

2. Operátori időkényszerek beállítása

A műveletet követően a Felhasználói jogosultságok panelen a már kampányhoz hozzárendelt felhasználók listája látható: Felhasználónév — Kampány jogosultságok — Súly Az itt állítható jogosultság paraméterek nagyban függnek attól, hogy az adott felhasználók szerepkörük szerint a felület mely részéhez férhetnek hozzá.

Felhasználók több kampányhoz történő hozzárendelésére a Felhasználók menüpontban hívási opció adott felhasználó kiválasztását követően a Kampány jogosultságok táblázat alatt van lehetőség.

A legmagasabb beállítható érték 10 Következő bejegyzés.